Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme BlissBookin et l'abonnement souscrit par les professionnels. En créant un compte, vous les acceptez.

2. Définitions

Professionnel(le) : personne exerçant une activité de beauté qui utilise BlissBookin pour gérer ses rendez-vous. Client(e) : personne qui réserve un rendez-vous auprès d'un professionnel via son lien. BlissBookin : l'outil de prise de rendez-vous.

3. Le service

BlissBookin met à disposition des professionnels un espace pour présenter leurs prestations, recevoir des demandes de rendez-vous, les accepter ou refuser manuellement, échanger par messagerie et gérer un agenda. BlissBookin est un outil : les prestations sont réalisées par les professionnels, qui en sont seuls responsables.

4. Compte

L'accès nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies.

5. Abonnement professionnel, prix et paiement

L'accès à l'espace professionnel est proposé par abonnement mensuel de 29 €, sans commission sur les rendez-vous. Une offre de lancement à 19 €/mois est réservée aux premières inscriptions, dans la limite indiquée sur le site.

Chaque abonnement débute par un essai gratuit d'un mois, sans engagement. Une carte bancaire est enregistrée à l'activation, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. À l'issue de l'essai, l'abonnement est facturé automatiquement, sauf résiliation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; BlissBookin ne conserve pas les numéros de carte. L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace « Paiements » ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée.

6. Acompte à la réservation

Chaque professionnel peut, en option, demander un acompte à la réservation. Le cas échéant, la carte de la cliente est enregistrée au moment de la demande, et l'acompte n'est prélevé que si le professionnel accepte le rendez-vous. En cas de refus, aucun montant n'est prélevé et la carte n'est pas conservée.

L'acompte est perçu par le professionnel (via Stripe), BlissBookin ne prélevant aucune commission dessus. La politique d'annulation et de remboursement de l'acompte relève de chaque professionnel, qui la gère directement avec sa cliente. BlissBookin n'est pas partie à cette relation et n'intervient pas dans les remboursements.

7. Rétractation

L'abonnement est souscrit par le professionnel dans le cadre de son activité. L'essai gratuit d'un mois lui permet d'évaluer le service sans engagement ni paiement ; il peut cesser d'utiliser le service et résilier à tout moment avant la fin de l'essai sans être facturé.

8. Obligations des utilisateurs

Vous vous engagez à utiliser BlissBookin de manière loyale, à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui, et à respecter la réglementation applicable à votre activité (notamment sanitaire et fiscale pour les professionnels).

9. Suspension et résiliation

BlissBookin peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions ou d'usage frauduleux. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos réglages ; vos données sont alors supprimées.

10. Responsabilité

BlissBookin s'efforce d'assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. BlissBookin ne peut être tenu responsable des prestations réalisées par les professionnels ni des différends entre un professionnel et sa cliente.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.